Vervoerbewijzen

Veelgestelde vragen over betalen

• Hoe weet ik wat mijn reiskosten zijn als ik op saldo reis?
  Wanneer je reist op saldo betaal je een basistarief plus een bedrag voor elke gereisde kilometer. Lees hier meer over reizen op saldo met een OV-chipkaart en betaalpas.
• Hoe weet ik welke buskaartjes er allemaal in de bus te koop zijn?
  Bekijk alle beschikbare buskaartjes in de webshop. Hier vind je ook de kaartjes terug die verkocht worden bij de buschauffeur.
• Hoe ziet mijn vervoerbewijs eruit als ik een kaartje bij de buschauffeur koop?
  In verschillende vervoersgebieden gebruiken we verschillende kassa's. Bij de een krijg je een buskaartje en bij de ander krijg je een geprint bonnetje dat als vervoerbewijs dient.
   
• Ik heb een boete gekregen, maar ik ben het er niet mee eens. Kan ik bezwaar maken?
  Ben je het niet eens met je boete? Dan kun je binnen 7 dagen bezwaar maken.
  
  > Lees meer over boetes, rituitrijkaarten en de bezwaarprocedure
• Ik heb het product op mijn OV-chipkaart gezet, maar hij werkt niet. Wat moet ik doen?
  1. Controleer de ingangsdatum van je abonnement in je orderbevestiging (e-mail). 
  2. Controleer het geldigheidsgebied. Als je namelijk buiten het reisgebied reist, is het abonnement niet geldig en wordt er saldo afgeschreven. Als je dan niet voldoende saldo op je OV-chipkaart hebt, kun je niet inchecken.
  3. Kloppen reisgebied en ingangsdatum en werkt het product toch niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.