FAQ's
-
Ja, maar de korting wordt per regio apart opgebouwd. Transdev Voordeel werkt in vier regio’s: Amstelland-Meerlanden, Gooi en Vechtstreek, Haarlem-IJmond en Noord-Holland Noord.
Reis je in meerdere regio’s? Dan moet je Transdev Voordeel voor elke regio afzonderlijk activeren. Je opgebouwde reizen en korting worden alleen binnen dezelfde regio bij elkaar opgeteld. Reizen in verschillende regio’s worden dus niet gecombineerd. -
Je kunt al een tijdje reizen met de betaalpas. Voor veel reizigers is dat een snelle en laagdrempelige manier van in- en uitchecken. Maar het is niet voor iedereen dé oplossing. Sommige reisproducten zoals het OV-Studentenreisproduct, OV-fiets of P+R-opties, zijn bijvoorbeeld niet beschikbaar voor de betaalpas. Deze zijn straks wel beschikbaar op de OV-pas. Daarom biedt OVpay twee manieren om te reizen: met je betaalpas of met de OV-pas.
Zo kan iedereen kiezen wat het beste past bij zijn of haar situatie. -
Nee, Transdev Voordeel kun je alleen aanzetten in de Transdev Voordeel app, de app voor de regio Gooi en Vechtstreek. In de OVpay app kun je trouwens wel zien dat je met Transdev Voordeel reist.
-
Nee, dat hoeft niet. Je inloggegevens van je persoonlijke Connexxion-account kun je ook gebruiken om in te loggen in de Transdev-app of op de website van Transdev.
-
- Download de Transdev app. Zoek op ‘Transdev NL’ in de Playstore (Apple) of Google Play Store (Android). Je kunt Transdev Voordeel natuurlijk ook in je account via de website (mijn.transdev.nl ) aanzetten.
- Heb je al een persoonlijke Transdev of Connexxion account? Dan kun je met die gegevens al in de Transdev-app inloggen of via de website (mijn.transdev.nl). Heb je nog geen persoonlijke Transdev-account, dan kun je die nu heel in je makkelijk in de Transdev-app of op de website (mijn.transdev.nl ) aanmaken.
- Koppel nu in je persoonlijke Transdev of Connexxion account het NLOV-kenmerk van je OVpay reis aan je eigen Transdev (/Connexxion) account. Dit NLOV-kenmerk vind je de dag na je OVpay busreis op je bankafschrift.
- Zet dan met één beweging Transdev Voordeel aan en start met korting opbouwen!
-
Nee, dat eerste ritje wordt nog niet meegerekend, omdat je toen nog geen Transdev Voordeel aan had staan.
-
De huidige OV-chipkaart moet vervangen worden omdat de techniek verouderd is en niet meer goed aansluit op moderne digitale betaal- en mobiliteitssystemen. Met OVpay stappen we over op een modern betaalsysteem dat bij alle vervoerders in Nederland hetzelfde werkt. Dat maakt OVpay toekomstbestendig en zorgt voor een soepelere reiservaring in heel Nederland.
-
Met vragen over de berekende korting bij Transdev Voordeel kun je contact opnemen met de klantenservice.
-
- Via de @Transdev app: Koppel je betaalpas en bekijk al je ritten bij Transdev, Connexxion, Bravo en Breng.
- Via het OVpay reisoverzicht: Voer de 14-cijferige code (achter "NLOV" in je bankafschrift) en het afgeschreven bedrag in om je reisgegevens te zien.
Ritten declareren? Maak eenvoudig een overzicht van je declaraties, inclusief BTW-percentages, dat ook door je werkgever gebruikt kan worden. Bekijk hier hoe je dit doet. -
Nee, Transdev Voordeel is een product voor de betaalpas (OVpay) en niet beschikbaar voor de OV-chipkaart.
-
In je Transdev-account in de Transdev-app of op mijnTransdev-webpagina (mijn.transdev.nl) kun je de prijs van je busritten zien. Als je recht hebt op korting, is de korting al direct in het bedrag verrekend.
-
Het is belangrijk dat je altijd met hetzelfde middel in- en uitcheckt. Je mobiele betaalpas (op je mobiele telefoon) en je ‘gewone’ betaalpas worden als twee verschillende betaalmiddelen (zogenaamde ‘tokens’) geteld. Zelfs als ze aan dezelfde bankrekening gelinkt zijn. Dus, gebruik altijd hetzelfde betaalmiddel om in- en uit te checken en bouw je maximale korting op!
-
Bij Transdev Voordeel is de einddatum hetzelfde als de vervaldatum van je betaalpas. Je Transdev Voordeel is immers gekoppeld aan je unieke betaalpas (digitaal of fysiek). Als deze verloopt, moet je de nieuwe betaalpas opnieuw koppelen om gebruik te maken van Transdev Voordeel.
-
Je hebt een NLOV-kernmerk nodig om je betaalpas te koppen aan jouw Transdev account. Je krijgt dit kenmerk wanneer je reist met je betaalpas. Voor je Transdev Voordeel aan kunt zetten moet je dus al een keer hebben gereisd met een betaalpas. Je ziet het NLOV-kernmerk de volgende dag op je bankafschrift. Wanneer je dit hebt kun je Transdev Voordeel activeren.
Bekijk het duidelijke stappenplan om te weten hoe je Transdev Voordeel aan kunt zetten. -
De reismaand is de reisperiode waarin je reizen opgeteld worden en waarin je dus vanaf € 20 reizen korting krijgt op de rest van je reizen die reismaand. De volgende reismaand begin je weer opnieuw.
Je reismaand gaat in op de dag dat je Transdev Voordeel aanzet in je app. Dat kan vandaag zijn of een dag in de toekomst (maximaal 30 dagen vooruit). Stel, je zet Transdev Voordeel aan op 31 december, dan gaat je volgende reismaand op 31 januari in. Als een maand niet een dergelijke dag heeft, gaat de volgende reismaand op de laatste dag van de maand in. Bijvoorbeeld 28 februari, 30 april etc. -
- Voordeliger: Transdev Voordeel is goedkoper, omdat je eerder korting krijgt. Je hoeft ook geen OV-chipkaart van € 7,50 te kopen, omdat je met je betaalpas, creditcard of mobiel in- en uitcheckt.
- Betaling: je rit met Transdev Voordeel wordt op de dag zelf of op de dag erna automatisch van je betaalrekening afgeschreven en je hoeft geen vooruitbetaling te doen. Bij Gooi en Vechtstreek Voordeel moest je een aanbetaling doen en kreeg je achteraf een factuur die je moest betalen.
- In- en uitchecken: met Gooi en Vechtstreek Voordeel checkte je in met je OV-chipkaart. Met Transdev Voordeel check je in- en uit met je betaalpas, credit card of mobiel.
-
Klik hier om terug te gaan naar de Transdev Voordeel pagina.
-
Heb je een abonnement of reisproduct op je OV-chipkaart en wil je overstappen naar OVpay? Let op dat nog niet alle abonnementen of reisproducten werken op de OV-pas. Er wordt hard aan gewerkt om dit snel uit te breiden.
Kijk op de Overstaphulp of je al kunt overstappen. Met de Overstaphulp krijg je persoonlijk advies en een stappenplan om over te stappen. -
Kijk op de website van OVpay voor de meest recente ontwikkelingen, veel gestelde vragen en antwoorden en handleidingen.