Vanuit het Actieprogramma Sociale Veiligheid in het Openbaar Vervoer hebben verschillende ketenpartners de afgelopen tijd diverse maatregelen en initiatieven genomen. Dankzij een intensieve samenwerking tussen Connexxion, het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV)  en Trainingsbureau Allerto is er nu een nieuwe innovatieve maatregel om overlast en agressie in het OV te voorkomen.

360 graden video

Voor alle medewerkers in het Openbaar Vervoer is er nu een 360 graden video beschikbaar in de CCV-app: ‘Gastvrij in het openbaar vervoer’. Met een VR-bril op ondervind je aan den lijve wat er gebeurt in verschillende situaties in het OV. Colin Voetee, CCV adviseur 360 graden video’s: ‘Je bevindt je als kijker als het ware in een risicovolle situatie, en dat maakt de ervaring levensecht. 360 graden video’s zijn daarmee een goede aanvulling op fysieke trainingen.’

De kortere video is nu al beschikbaar in de app voor iedereen die in zijn of haar werk met veiligheid in het OV te maken heeft. De app is te downloaden in de Appstore en Google Play.

Training

Een training met een uitgebreide versie van de 360 graden video wordt begin mei voor het eerst aan 12 ‘frontliners’ van Connexxion gegeven. Begin juni komt de training vervolgens voor alle vervoerders beschikbaar. 

Bewustwording

We verwachten dat de training merkbare effecten gaat hebben op zowel de medewerker als de reiziger. In de praktijk zien we namelijk dat veel incidenten ontstaan door de actie en reactie tussen reiziger en medewerker. De situaties in de video zijn voor elke buschauffeur, tramconducteur of OV-controleur herkenbaar. Het gaat bijvoorbeeld over ‘hoe spreek ik iemand aan op een reisregel zonder dat de situatie escaleert?’, ‘hoe kan ik iemand ertoe bewegen om toch in te checken zonder dat er agressie ontstaat?’ en ‘hoe spreek ik overlastgevende jongeren aan in mijn voertuig?’ Met meer kennis en bewustwording van het eigen handelen kan een mogelijke overlastsituatie of zelfs agressie worden voorkomen.

Terug